Возврат

Возврат или обмен товара

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у того продавца, у которого товар был приобретен, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектации.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней с момента покупки. Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также имелись товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату. В случае отсутствия чека или иного документа покупатель все равно может воспользоваться своим правом, ссылаясь на свидетельские показания.

Согласно статье 26.1 данного закона (дополненной Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ), если товар был приобретен дистанционно, покупатель может отказаться от него в любое время до передачи, а после получения товара — в течение семи дней.

Возврат средств на банковский счет производится в срок от 5 до 30 рабочих дней, в зависимости от условий банка, выдавшего карту.